Ecxperience
De la pensée produit à des expériences client significatives
Intro eCXperience est un cabinet de conseil CX basé à Rijswijk (fondé en 2018) qui aide les organisations à passer d'une approche axée sur le produit à une approche axée sur le client. Ils créent des expériences significatives pour les clients comme pour les employés. Services eCXperience accompagne la mise en place et l'exécution de programmes CX ou de leurs composantes. L'accent est mis sur l'utilisation du cadre CX pour aborder l'expérience client de manière intégrale. Approche La méthodologie relie la stratégie, les processus et les employés pour offrir des expériences cohérentes et mesurables, et pour réaliser un changement accepté. Valeur Grâce à cette approche intégrale, les clients obtiennent une satisfaction client plus élevée et une croissance durable du chiffre d'affaires. eCXperience se concentre sur des améliorations impactantes et durables. Démarrer Contactez-nous pour démarrer ensemble une transformation axée sur le client. Aucun avis client pour le momentSoyez le premier à écrire un
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Services
4 services offerts par Ecxperience
Description We herpositioneren merken vanuit ons CX-framework, verbinden merkbelofte aan klantreizen en medewerkers zodat strategie, processen en beleving één consistent verhaal vormen.Compétences en Image de marque & branding (1) Expérience de marque
En savoir plus sur Image de marque & brandingDescription We optimaliseren e-commerce door klantgericht ontwerp en meetbare verbeteringen, starten klein per touchpoint en schalen naar geïntegreerde CX-programma’s voor duurzame omzetgroei.Compétences en E-commerce (1) Consultant e-commerce
En savoir plus sur E-commerceDescription We ontwerpen visuele touchpoints die klant- en medewerkerbeleving versterken, met pragmatisch prototyping binnen ons CX-framework voor snelle, meetbare impact.Compétences en Design & graphisme (1) Design orienté client
En savoir plus sur Design & graphismeDescription We ontwikkelen experience marketingcampagnes die strategie, processen en medewerkers verbinden; meetbaar gericht op klanttevredenheid en duurzame omzetgroei.Compétences en Marketing (2) Marketing expérientielMarketing expérience
En savoir plus sur Marketing
Équipe
3 membres dans l'équipe de Ecxperience
HistoireWij zijn eCXperience, opgericht in 2018 in Rijswijk. Vanaf het begin wilden we organisaties helpen zich te onderscheiden door unieke klantbelevingen. In de praktijk zagen we teams vastzitten in productdenken, versnipperde processen en gemiste kansen. Met ons CX-framework begonnen we klein: één programma, één touchpoint, één team tegelijk. Die eerste projecten vroegen geduld — weerstand, meetproblemen en het loslaten van oude werkwijzen — maar leverden ook snelle, zichtbare winst in klanttevredenheid. Dat bleef ons motiveren. Vandaag begeleiden we organisaties bij de opzet en uitvoering van CX-programma’s en werken we integraal aan ervaringen voor klanten en medewerkers. We doen dit omdat we geloven dat echte beleving organisaties in beweging brengt en duurzame omzetgroei mogelijk maakt.
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- Siège social31 Treubstraat, 2288EH Rijswijk, Nederland
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