Phone Tool Marketing
Nous transformons l'attention en expériences qui fidélisent
Identité et Expérience
Phone Tool Marketing est une entreprise espagnole, basée à Alcobendas, qui opère au niveau national et est spécialisée dans les centres de contact et l'externalisation de services et solutions de Ressources Humaines. Avec 13 ans d'activité et une équipe dont l'expérience dépasse 15 ans, l'entreprise a adapté son offre au contexte numérique actuel pour se transformer en un Centre d'Expérience Client axé sur la génération d'expériences client satisfaisantes.
Services Principaux
Elle offre un service client multicanal et des campagnes de vente, combinant des ressources humaines spécialisées et la technologie pour gérer les interactions par téléphone, canaux numériques et actions commerciales directes. Sa proposition intègre l'externalisation du personnel avec des processus conçus pour maintenir la qualité et la cohérence à chaque point de contact.
Approche et Méthodologie
L'entreprise privilégie l'excellence dans le service et le contact personnalisé. Sa méthodologie repose sur l'adaptation aux changements d'habitudes des clients et sur la mise en œuvre de solutions visant non seulement à résoudre les problèmes, mais aussi à créer des expériences positives et durables. Phone Tool Marketing se positionne comme un élément opérationnel clé pour ses clients, étant perçue comme « le département le plus efficace » au sein des organisations auxquelles elle fournit des services.
Différenciateurs et Secteurs d'Activité
Bien qu'étant une structure compacte, elle travaille avec de grands comptes qui apprécient la proximité et la qualité. Elle est présente dans des secteurs tels que l'automobile (Toyota España, Lexus, Mitsubishi, SsangYong, Subaru, Fiat Chrysler Automobiles), la finance (LeasePlan, Gedescoche), la pharmacie (AstraZeneca), l'assurance (Sanitas, AXA, Uniteco Profesional), et d'autres comme le commerce de détail et l'événementiel (La Tienda en casa de El Corte Inglés, la Mutua Madrid Open, Micropolix, Mundial Rooms).
Conclusion et Appel à l'Action
Phone Tool Marketing offre aux entreprises une solution évolutive et humaine pour la gestion de la relation client. Sa combinaison d'expérience, d'approche multicanale et de contact personnalisé en fait un partenaire fiable pour les entreprises recherchant qualité et fidélisation. Si votre organisation a besoin d'externaliser son service client avec des garanties d'excellence, Phone Tool Marketing propose une approche éprouvée et axée sur les résultats. Aucun avis client pour le momentSoyez le premier à écrire un
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Services
1 services offerts par Phone Tool Marketing
Description Diseñamos y gestionamos campañas de telemarketing multicanal, combinando talento humano y tecnología para generar ventas y experiencias cercanas que fidelizan grandes cuentas.Compétences en Marketing (1) Télévente
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Équipe
9 membres dans l'équipe de Phone Tool Marketing
HistoireSomos Phone Tool Marketing y, desde Alcobendas, llevamos 13 años dedicados a reinventar la conversación entre las marcas y sus clientes. Nacimos como una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de Recursos Humanos y, con el paso del tiempo y el avance tecnológico, evolucionamos hasta convertirnos en un Customer Experience Center. Nuestro equipo, con más de 15 años de trayectoria, aprendió pronto que la excelencia técnica debe ir acompañada de un trato cercano: convencer a grandes cuentas siendo un equipo pequeño fue nuestro primer reto y también nuestra mayor escuela. Hoy creamos experiencias multicanal y campañas de ventas que fidelizan; trabajar con líderes en automoción, finanzas o farmacéutica es, para nosotros, la confirmación de que la cercanía y la calidad marcan la diferencia.
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Détails
- Siège socialKm. 15 Carretera de Madrid a Irun, 28108 Alcobendas, España