Studio Winegum
Le service est le nouveau marketing : service numérique, clients heureux.
Qui ils sont Studio Winegum d'Amsterdam aide les organisations à organiser leur service de manière à ce que les clients soient aidés rapidement, de manière pertinente et sans frustration. Ils établissent le lien entre la digitalisation et le service client. Expertise principale La digitalisation des questions-réponses, l'optimisation des parcours clients et la conception de connexions entre l'informatique, les processus, le marketing, les ventes et le service client. Approche Pratique et rapide : d'abord comprendre les véritables questions des clients, puis concevoir les processus et les systèmes, avec de courtes itérations pour ancrer les changements. Valeur Une expérience client améliorée, une réduction des coûts inutiles et un argumentaire commercial plus fort. Le service devient ainsi le nouveau marketing. Action Studio Winegum traduit les questions des clients en solutions numériques concrètes. Aucun avis client pour le momentSoyez le premier à écrire un
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Services
1 services offerts par Studio Winegum
Description We vertalen klantvragen naar een pragmatische digitale strategie: Q&A-digitalisatie, koppelingen tussen IT, processen en marketing, met korte iteraties voor directe reductie van herhaalcontacten.Compétences en Stratégie digitale (3) Digital ConsultingDigital Marketing ConsultingDigitale Marketing
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Équipe
12 membres dans l'équipe de Studio Winegum
HistoireWij zijn Studio Winegum, opgericht in 2017 in Amsterdam. Vanuit frustratie over versnipperde systemen en onpersoonlijke klantcontacten besloten we service radicaal anders te organiseren. We zagen klanten die niet herkend werden, content die dubbel verschijnt en medewerkers die in silo's werken. Daarom digitaliseren we de Q&A en ontwerpen we de verbindingen tussen IT, processen, marketing, sales en customer care. In vroege projecten doorbraken we snel silo's door gezamenlijke procesontwerpen en een heldere kennislaag — dat verminderde herhaalcontacten direct. We werken pragmatisch en vliegensvlug: kleine iteraties, directe impact. Ons doel is simpel: blije klanten, lagere kosten en een servicebeleving die bijna geen contact meer vereist.
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- Siège social1A 's-Gravenhekje, 1011TG Amsterdam, Nederland