Callvix Solutions
Persönliche Anrufannahme und Terminvereinbarung für US-amerikanische Schädlingsbekämpfungsunternehmen
Callvix Solutions ist ein auf den Menschen ausgerichteter Dienst zur Anrufannahme und Terminvereinbarung, der speziell für Schädlingsbekämpfungsunternehmen in den gesamten USA entwickelt wurde. Wir unterstützen Schädlingsbekämpfungsunternehmen dabei, eine professionelle telefonische Erreichbarkeit sicherzustellen, auf neue und bestehende Kunden einheitlich zu reagieren und die Zahl der Anfragen zu reduzieren, die auf der Mailbox verloren gehen. Unsere in der Schädlingsbekämpfung geschulten Mitarbeiter nehmen im Namen des jeweiligen Kundenunternehmens ab und befolgen die vom Kunden freigegebenen Anweisungen. Bereitgestellte Leistungen Unsere Mitarbeiter unterstützen wichtige Abläufe bei Anrufen zur Schädlingsbekämpfung, darunter: • Annahme eingehender Anrufe von neuen und bestehenden Kunden • Ermittlung des Schädlingsproblems und der Dringlichkeit • Qualifizierung des Kunden, der Immobilie und des Servicegebiets • Terminvereinbarung im Kalender oder CRM des Kunden • Abdeckung verpasster Anrufe und von Überlastungssituationen • Rückrufe und Gesprächszusammenfassungen • Eskalation gemäß den vom Kunden genehmigten Verfahren • Optionale Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende Die Mitarbeiter sind darin geschult, relevante Informationen für gängige Serviceanfragen zu Nagetieren, Termiten, Bettwanzen, Kakerlaken, Mücken, Wildtieren und allgemeinen Schädlingsproblemen zu erfassen. So arbeiten wir Callvix arbeitet als Erweiterung des Büros des Schädlingsbekämpfungsunternehmens. Wir verwenden kundenspezifische Gesprächsanweisungen zu Servicegebieten, Terminverfügbarkeiten, freigegebenen Preisinformationen, Dringlichkeitsregeln und Eskalationskontakten. Callvix setzt auf den Menschen statt auf einen KI-zentrierten Ansatz. Unser Fokus liegt darauf, kleinen und mittelständischen Schädlingsbekämpfungsunternehmen eine zuverlässige, spezialisierte Anrufbearbeitung zu bieten, ohne dass sie ein zusätzliches internes Empfangsteam aufbauen müssen. 30 Personen im Team
Spricht Englisch, Arabisch
1 Projekt*e in ihrem PortfolioSortlist Mitglied seit 2025
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Dienstleistungen
3 Dienstleistungen angeboten von Callvix Solutions
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Referenz in Unternehmenskommunikation (1) Kunde in Unternehmenskommunikation (1) CallvixHeimservice
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Referenz in Community Management (1) Kunde in Community Management (1) CallvixHeimservice
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Referenz in Marketing (1) Kunde in Marketing (1) CallvixHeimservice
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Team
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- Headquarter1 Eves Drive, Marlton, NJ, USA