Studio Winegum
Service ist das neue Marketing: digitaler Service, zufriedene Kunden.
Wer sie sind Studio Winegum aus Amsterdam hilft Organisationen, ihren Service so zu gestalten, dass Kunden schnell, relevant und frustfrei unterstützt werden. Sie stellen die Verbindung zwischen Digitalisierung und Kundenservice her. Kernkompetenz Digitalisierung von Q&A, Optimierung von Kundenreisen und Gestaltung von Schnittstellen zwischen IT, Prozessen, Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Ansatz Praktisch und schnell: zuerst Einblicke in die echten Kundenfragen gewinnen, dann Prozess- und Systemdesign, mit kurzen Iterationen, um Veränderungen zu verankern. Wert Eine verbesserte Kundenerfahrung, Reduzierung unnötiger Kosten und eine stärkere kommerzielle Argumentation. Service wird so zum neuen Marketing. Aktion Studio Winegum übersetzt Kundenfragen in konkrete digitale Lösungen. Noch keine BewertungSchreiben Sie die erste Bewertung
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Dienstleistungen
1 Dienstleistung*en angeboten von Studio Winegum
Beschreibung We vertalen klantvragen naar een pragmatische digitale strategie: Q&A-digitalisatie, koppelingen tussen IT, processen en marketing, met korte iteraties voor directe reductie van herhaalcontacten.Skills in Digitale Strategie (3) Digital ConsultingDigital Marketing ConsultingDigitale Marketing
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Team
12 Mitglieder in Studio Winegum's Team
GeschichteWij zijn Studio Winegum, opgericht in 2017 in Amsterdam. Vanuit frustratie over versnipperde systemen en onpersoonlijke klantcontacten besloten we service radicaal anders te organiseren. We zagen klanten die niet herkend werden, content die dubbel verschijnt en medewerkers die in silo's werken. Daarom digitaliseren we de Q&A en ontwerpen we de verbindingen tussen IT, processen, marketing, sales en customer care. In vroege projecten doorbraken we snel silo's door gezamenlijke procesontwerpen en een heldere kennislaag — dat verminderde herhaalcontacten direct. We werken pragmatisch en vliegensvlug: kleine iteraties, directe impact. Ons doel is simpel: blije klanten, lagere kosten en een servicebeleving die bijna geen contact meer vereist.
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- Headquarter1A 's-Gravenhekje, 1011TG Amsterdam, Nederland