Callvix Solutions
Prise d’appels et réservation humaines pour les entreprises américaines de lutte antiparasitaire
Callvix Solutions est un service humain de prise d’appels et de réservation de rendez-vous conçu spécifiquement pour les entreprises de lutte antiparasitaire partout aux États-Unis. Nous aidons les entreprises de lutte antiparasitaire à maintenir une couverture téléphonique professionnelle, à répondre de manière cohérente aux nouveaux clients comme aux clients existants et à réduire le nombre de demandes perdues sur la messagerie vocale. Nos agents formés à la lutte antiparasitaire répondent au nom de chaque entreprise cliente et suivent les instructions approuvées par celle-ci. Services proposés Nos agents prennent en charge les principaux flux d’appels liés à la lutte antiparasitaire, notamment : • Réponse aux appels entrants des nouveaux clients et des clients existants • Identification du problème de nuisibles et de son niveau d’urgence • Qualification du client, du bien immobilier et de la zone de service • Réservation de rendez-vous dans l’agenda ou le CRM du client • Prise en charge des appels manqués et des débordements • Appels de suivi et résumés des conversations • Escalade conformément aux procédures approuvées par le client • Couverture optionnelle en dehors des heures d’ouverture et le week-end Les agents sont formés pour recueillir les informations pertinentes concernant les demandes de service courantes liées aux rongeurs, aux termites, aux punaises de lit, aux cafards, aux moustiques, aux animaux sauvages et aux problèmes généraux de nuisibles. Comment nous travaillons Callvix fonctionne comme une extension du bureau de l’entreprise de lutte antiparasitaire. Nous utilisons des consignes d’appel propres à chaque client, couvrant les zones de service, les disponibilités de rendez-vous, les informations tarifaires approuvées, les règles d’urgence et les contacts à prévenir en cas d’escalade. Callvix privilégie l’humain plutôt que l’IA. Notre objectif est d’offrir aux petites et moyennes entreprises de lutte antiparasitaire une gestion des appels fiable et spécialisée, sans qu’elles aient à constituer une équipe interne supplémentaire d’accueil téléphonique. 30 personnes dans leur équipe
Parle Anglais, Arabe
1 projet dans leur portfolioMembre Sortlist depuis 2025
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Services
3 services offerts par Callvix Solutions
Description Aucune description n'est fournie pour ce service.
Projet en Communication corporate (1) Client en Communication corporate (1) CallvixServices à domicile
En savoir plus sur Communication corporateDescription Aucune description n'est fournie pour ce service.
Projet en Community management (1) Client en Community management (1) CallvixServices à domicile
En savoir plus sur Community managementDescription Aucune description n'est fournie pour ce service.
Projet en Marketing (1) Client en Marketing (1) CallvixServices à domicile
En savoir plus sur Marketing
Équipe
30 membres dans l'équipe de Callvix Solutions
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