IntelligentBee
Un support qui stimule la rétention
Où l'empathie humaine rencontre la précision de l'IA Chez IntelligentBee, nous pensons que le Support doit être à la fois humain et performant. Nous fournissons des solutions de Support Client et Technique "Human-First", améliorées par l'IA, pour les entreprises technologiques, SaaS et de commerce électronique en croissance dans le monde entier. Notre modèle de paiement par interaction offre une évolutivité illimitée sans effectifs inutiles, afin que vous puissiez croître de manière efficace et durable. En combinant la vitesse et la précision de l'IA avec l'empathie et la confiance humaines, nous créons des expériences qui fidélisent les clients et bâtissent une loyauté durable. Chaque conversation que nous gérons se transforme en informations exploitables, vous donnant les données et la clarté nécessaires pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes et plus rapides. Ancrés dans l'empathie, la transparence et l'innovation, nous ne sommes pas seulement votre prestataire de services, nous sommes votre partenaire de croissance. Nos services : - Gestion de Communauté Modération et Engagement de Communauté en Ligne Administration de Forums Produit et Groupes d'Utilisateurs Partage de Connaissances et Amorçage de Contenu Suivi de Sentiment et Analyse d'Engagement Support pour les Programmes d'Ambassadeurs et de Défenseurs Collecte de Feedback et Escalade vers les Équipes Produit Support pour les Événements Communautaires (séances AMA, webinaires) - Support Client Support Client Multicanal (Email, Chat, Voix, Réseaux Sociaux, In-App) Intégration et Activation de Compte Assistance Facturation, Abonnement et Compte Gestion des Commandes et Retours (pour les clients E-commerce) Support pour les Programmes de Rétention et de Fidélisation Escalade et Résolution de Réclamations Support Multilingue (EN, ES, FR, etc.) Couverture 24/7 / Follow-the-Sun Suivi CSAT et NPS et Rapports de Feedback - Développement IA Personnalisé - Support Technique Assistance Technique Niveaux 1 à 3 Support API, SDK et Intégration Dépannage Logiciel et Matériel Reproduction de Bugs et Escalade vers l'Ingénierie Création / Maintenance de Bases de Connaissances et FAQs Boucle de Feedback QA pour les Équipes Produit Support de Configuration et de Test d'Appareils Surveillance SLA et Rapports de Performance - Service Desk IT - Support Back-Office 💬 Commençons à transformer vos conversations en croissance. 50 personnes dans leur équipe
Parle Anglais, Roumain, Français, Allemand, Italien... Voir plus
1 projet dans leur portfolioMembre Sortlist depuis 2024
Fondée en 2010
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Services
2 services offerts par IntelligentBee
Description Boost brand loyalty and reduce support tickets with our integrated Community Management service. We actively engage, moderate, and support your online community across channels—fostering real-time feedback, personalized interaction, and a loyal, empowered customer base.Compétences en Community management (6) Instagram Community ManagementFacebook Community ManagementCommunity Management ExternalizationLinkedIn Community ManagementMonthly ReportingTwitter Community ManagementProjet en Community management (1) Client en Community management (1) MYSTEN LABSLogiciels et services informatiques | international
En savoir plus sur Community managementDescription Aucune description n'est fournie pour ce service.
Compétences en Intelligence Artificielle (2) Virtual AssistantAI Customer Service
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Équipe
50 membres dans l'équipe de IntelligentBee
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