Les 10 meilleures agences de communication de crise en Suisse - Comparatif 2025

Les meilleures agences de communication de crise en Suisse

À qui faire confiance pour votre entreprise ?

Prend 3 minutes. 100% gratuit
17 agences
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Budget

Toutes les entreprises de communication de crise en Suisse

  • 4.5
    (1 avis client)

    Let's talk!

    Persönlich und gut aufgehoben Wir bilden uns ein, dass man sie bei uns sofort spürt: Leidenschaft. Für gute Storys und kreativen Content. Für unsere Kunden und ihre Ziele, in der Öffentlichkeit erfolgreich gesehen und beachtet zu werden. So wie die Gründer von Contcept Communications, Barbara Ryter und Andreas Messerli, haben die meisten in unserem Team einen beruflichen Hintergrund im Journalismus oder Social Media und Digital Kompetenzen. Unser grosses und persönliches Beziehungsnetz zu Medienschaffenden, Bloggern und Influencern im DACH-Raum pflegen wir täglich. Begeisternde und kompetente Storys und kreative Inhalte so zu gestalten und zu versenden, dass sie ankommen, verstehen wir als Handwerk. Dabei bewegen wir uns auf allen Sprachebenen und Kanälen, sei es in der Kommunikation mit der Generation Z auf TikTok oder Leser*innen eines Fachmagazins. Übrigens auch über die Sprachgrenzen hinweg, mit Büros in Zürich, Lausanne und Berlin. Unser Ton, unsere Tonalität? – Bleibt immer menschlich. Das hat mit unseren Grundwerten zu tun: Menschlichkeit, Professionalität und Respekt. Auch hier bilden wir uns ein, dass man sie sofort spürt – unsere Art zu kommunizieren: auf Augenhöhe, transparent, partnerschaftlich, gegenseitig inspirierend. Und zwar mit Kunden*innen, Mitarbeitenden, Medien und Partnern. Wir freuen uns über ein vielseitiges Kundenportfolio, unter anderem mit vielen Kunden mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Für sie alle planen wir strategisch und nachhaltig. Können als schlanke, flexible Agentur mit kurzen Entscheidungswegen aber auch kurzfristig alle Hebel in Bewegung setzen. Kleine Start-ups wie auch renommierte Grossunternehmen fühlen sich bei uns gut und persönlich aufgehoben. Wir betreuen sie alle mit gleicher Sorgfalt. Und Leidenschaft.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Zurich, Suisse (+3)
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Réalisations en Alimentaire (+3)
    Parle Anglais, Allemand(+2)
    11-50 employés
  • (0 avis clients)

    C-Matrix is a leading strategic communications and business development consultancy with offices in Zurich and Geneva

    C-Matrix ist eine PR-Agentur für strategische Kommunikation und Geschäftsentwicklung, die konkrete und messbare Ergebnisse liefert.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Zurich, Suisse (+1)
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Allemand, Anglais(+1)
    11-50 employés
  • 5
    (1 avis client)
    Récompensé
    Die Serviceplan Group ist die größte inhabergeführte, partnergeführte und am breitesten aufgestellte Agenturgruppe Europas. Im Jahr 1970 als klassische Werbeagentur gegründet, vereint die Serviceplan Group seit jeher alle Kommunikationdisziplinen unter einem Dach: ​Ob Markenstrateg:innen, Kreative, Experience-Designer:innen, Marketingtechnologie-Expert:innen, CRM-Expert:innen, Data Scientists, Marktforscher:innen, PR-Berater:innen oder Sales-Profis bei der Serviceplan Group ziehen alle an einem Strang, im House of Communication, dem einzigen komplett integriert aufgestellten Agenturmodell in Deutschland. Das präzise Zusammenspiel der Vielzahl von Spezialagenturen in Sachen Strategy & Consulting, Creative & Content, Platform & Technology sowie Media & Data macht die Serviceplan Group zur führenden Agenturgruppe für innovative Kommunikation.​ Was uns alle verbindet, ist die Leidenschaft, faszinierende Marken aufzubauen und zu coachen. Marken, die wirtschaftlich erfolgreich sind und Emotionen im Kopf der Verbraucher:innen auslösen — BEST BRANDS eben.​ Der Weg dorthin führt über innovative Kommunikation. ​ Das bedeutet, neue Wege ins Herz der Verbraucher:innen zu finden: kreativ, medial & technologisch. ​Diesen Anspruch, Marken zu BEST BRANDS zu machen, leben wir täglich im House of Communication.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Zurich, Suisse (+17)
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Réalisations en Télécommunications (+15)
    Parle Allemand, Anglais(+9)
    5001-10000 employés
  • (0 avis clients)

    Notre Savoir-Faire : Valoriser le Vôtre

    Habefast a pour mission d’ aider des organisations à progresser et atteindre leurs objectifs . Situé à mi-chemin entre un cabinet de conseil en stratégie et une agence de communication, nous adaptons notre méthodologie d’intervention aux besoins spécifiques de chaque client. Notre but est d’offrir des solutions consistantes , efficaces et ambitieuses . Nous sommes disponibles pour organiser une première discussion afin de découvrir vos enjeux et vous présenter les raisons qui font de nous un partenaire de choix pour vous accompagner avec une forte culture entrepreneuriale et un sens aigu du travail bien fait.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Nyon, Suisse
    À partir de 1 € en Communication de crise
    Réalisations en Transport (+1)
    Parle Anglais, Français
    11-50 employés
  • (0 avis clients)
     
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Sachseln, Suisse
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français, Allemand(+2)
    1-10 employés
  • (0 avis clients)

    strategy - crisis communication - content management - PR - public affairs - internal comms - media - digital

    de facto Communication & Relations publiques est une agence spécialisée dans le conseil stratégique, les relations publiques et les public affairs. Opérant comme une boutique à l'anglo-saxonne, proche des ses clients, l'agence et ses consultants offrent des services tels que stratégie de communication, communication de crise, relations médias, communication digitale, communication externe et interne, stratégie de contenus. de facto Communication & Public Relations is an agency specialised in strategic consulting, public relations and public affairs. Operating as a boutique, close to its clients, the agency and its consultants offer services such as communication strategy, crisis communication, media relations, digital communication, external and internal communication, content management strategy.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Genève, Suisse
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés
  • (0 avis clients)
    Notre agence de communication, event et sponsoring vous propose de vous accompagner quel que soit votre projet!
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Lausanne, Suisse
    Budget sur demande
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés
  • (0 avis clients)
    Prochains événements ACTUALITÉS Publications Success stories
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Genève, Suisse
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés
  • (0 avis clients)

    The art of public relations

    Cabinet de référence fondé à Genève en 2004 avec un bureau à Berne, nous conseillons nos clients dans leurs enjeux réputationnels. Nous couvrons tous les champs d’expertise en relations publiques et communication institutionnelle : conseil stratégique, affaires publiques, intelligence marché, veille et relations médias, communication de crise et gestion du changement, communication financière et communication interne. Notre portefeuille comprend plus d’une centaine de références clients actifs dans tous les secteurs. Forts d’une équipe de consultants polyglottes aux parcours riches et complémentaires, nous cultivons un ancrage local et une ouverture internationale. Nous sommes notamment associés à deux réseaux d’agences indépendantes : Public Relations Global Network (www.prgn.com) et Crisis & Litigation Communicators Alliance (www.clc-alliance.com). Geneva Intelligence (www.geneva-intelligence.ch) est notre société sœur. As a leading agency established in Geneva in 2004, with an office in Berne, we advise our clients on reputational matters. We cover all areas of public relations expertise and corporate communications: strategic counsel, public affairs, economic intelligence, media relations and monitoring, crisis communications, change management, financial communication, and internal communication. Our portfolio comprises over a hundred clients across all sectors. Our team of multilingual consultants have rich and complementary professional backgrounds, and we remain true to our local roots as well as internationally minded. We are members of two international independent agency networks: the Public Relations Global Network (www.prgn.com) and the Crisis & Litigation Communicators Alliance (www.clc-alliance.com). Our sister agency is Geneva Intelligence (www.geneva-intelligence.ch).
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Genève, Suisse
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    11-50 employés
  • (0 avis clients)
    AMP Communication est une agence de communication et de relations publiques à Lausanne en Suisse. Relations Publiques, Communication, Réseaux Sociaux, Edition
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Lausanne, Suisse
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés
  • (0 avis clients)
     
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Sachseln, Suisse
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Anglais, Allemand(+2)
    1-10 employés
  • 5
    (1 avis client)

    THE 360 marketing agency

    Récompensé
    Established in 2010, 6W Agency is an integrated marketing & advertising company that specialises in advertising, communications, digital media buying, website development, social media, AV production, PR, Events and talent acquisition. 6W consults a variety of clients through strategies that support executing creative, planning, content creation and resource implementation across communications sectors. We offer global expertise in all aspects of the marketing and communications sector, supporting a broad base of functions and industry sectors. Following an in-depth consultation, 6W AGENCY adds value to every step of the marketing and communications process by delivering professionally and efficiently. Whatever your challenges, we provide solutions. We can work with your in-house team, create a team or delegate the work to our team. The 6W Agency team is spread all around the world but headquartered in Dubai where the team services the MENA, Europe and Latin America region. 6W AGENCY works with a diverse portfolio of Clients from a wide range of industries both locally and internationally, so we understand market diversity and create unique solutions to suit the needs and goals of each Client. __________________ Establecida en 2010, 6W AGENCY es una compañía comunicacional dedicada a implementar y ejecutar planes de marketing integral, entregando servicios de publicidad, comunicaciones, relaciones públicas, eventos, digital media buying, desarrollo de páginas web, manejo de medios sociales, y campañas digitales. 6W AGENCY es consultora que trabaja con una variedad de clientes internacionales entregando estrategias, creatividad, diseño, planificación, creación de contenido e implementación incluyendo evaluación de resultados. Nuestro equipo ofrece una experiencia global en todas las etapas de nuestro proceso apoyando a cualquier mercado e industria. Esto ha sido comprobado en los pasados años donde hemos logrado apoyar a nuestros clientes en el Medio Oriente, África, Asia, Europa y hoy en América Latina.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Situé à Dubaï, Émirats arabes unis (+1)
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Réalisations en Vente au détail (+5)
    Parle Anglais, Arabe(+2)
    11-50 employés
  • (0 avis clients)

    Dans communiquer il y a «comme unique». Chaque annonceur est unique. Chaque consommateur est unique !

    Stratégie et Communication d'Entreprise SA Agence-Conseil en Communication
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Emplacement de l'entreprise inconnu
    Budget sur demande
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés
  • (0 avis clients)

    The Agency for an exchanging world

    We fix your company as a market influencer. We bring out his vision, his spirit, his culture. If, like our clients, you attach importance to dialogue, human values and know-how, Tandem proposes to build with you the program that will reflect your vision and captivate your audiences with a flow of information that is open and passionate enough to make your company one of the market leaders. Active for nearly 30 years in Geneva, Tandem Agency focuses on advertising operations that provide impact measurement. Specialists in brand content marketing, we collaborate in the positioning of your brand, create your sales media and advertising operations, optimize your digital presence and promote your company through news.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Emplacement de l'entreprise inconnu
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés
  • (0 avis clients)

    Shaping sustainable reputations

    Voxia communication is an independent communication agency specialized in the conception and implementation of communication programs Voxia communication is the first Public Relations agency in the Suisse Romande and among the 10 largest in Switzerland. It has over 25 years of experience with regional, national and international clients spanning across all sectors, from the industry to the financial, political and non-profit sectors With the support of its 20 employees, Voxia communication has developed a wealth of experience in institutional communication, media relations, investor relations, crisis management and public affairs As an industry leader in Switzerland, Voxia communication organizes clients roadshows and several key financial forums in Geneva, Zurich and abroad. Voxia also publishes quarterly the only magazine dedicated to asset management professionals in Switzerland. The agency has offices in Geneva, in Zurich and a representation in Lugano.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Emplacement de l'entreprise inconnu
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    11-50 employés
  • (0 avis clients)

    L’agence créative et inclusive, spécialisée en communication responsable.

    Minuit Une est une agence de communication qui s'engage pour une publicité inclusive et positive. Aujourd'hui une part croissante des consommateur·trices ne se reconnaît plus dans les campagnes, estimant que les représentations sont déformées, stéréotypées. Les marques sont prises à partie et sommées de réagir. Nous leur permettons d'appréhender ce point de bascule et leur offrons un accompagnement global en stratégie, création, conception, production et réalisation. Notre objectif est qu’elles aillent au bout de la démarche et rayonnent sur leur marché de façon plus consciente et positive.
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Emplacement de l'entreprise inconnu
    À partir de 1 000 € en Communication de crise
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés
  • (0 avis clients)
    A la recherche de projets en Communication de crise
    Emplacement de l'entreprise inconnu
    Budget sur demande
    Travaille dans plusieurs secteurs
    Parle Français
    1-10 employés

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Aperçu de l'Expert Sortlist sur les Agences de Communication de Crise en Suisse

Distinctions et Réussites

En Suisse, les agences spécialisées dans la communication de crise ont démontré leur efficacité à travers plusieurs projets réussis. Sans divulguer de noms spécifiques, plusieurs de ces agences ont été reconnues pour leur excellence avec des prix locaux et internationaux. Ces récompenses soulignent leur capacité à gérer efficacement les communications durant des périodes critiques pour des entreprises de toutes tailles.

Clients Notables et Cas de Réussite

Les agences de communication de crise en Suisse ont travaillé avec un éventail de clients, allant des startups innovantes aux multinationales réputées. Elles ont géré des crises allant de fuites de données à des controverses environnementales, prouvant leur capacité à travailler sous pression et à fournir des résultats concrets. Ces interactions ont non seulement aidé à stabiliser des situations potentiellement dommageables mais ont aussi souvent transformé les crises en occasions de renforcer la réputation et la confiance envers leurs clients.

Conseils pour Établir Votre Budget

Déterminer le budget pour une communication de crise peut sembler délicat en raison de l'imprévisibilité des situations. Cependant, il est essentiel de prévoir un fonds d'urgence qui peut être rapidement mobilisé en cas de crise. Selon la taille de votre entreprise et le niveau de risque auquel elle peut être exposée, les coûts peuvent varier considérablement.

Pour les petites entreprises, réserver entre 5 000 et 15 000 CHF pourrait suffire pour des interventions rapides et efficaces. Les entreprises de taille moyenne peuvent envisager un budget allant de 15 000 à 50 000 CHF, tandis que les grandes entreprises ou celles opérant dans des secteurs à haut risque devraient envisager un montant bien plus élevé, ajusté à leur contexte et à leur exposition médiatique.

Investir prudemment dans la préparation et la prévention peut réduire les coûts et les impacts d'une crise, soulignant l'importance de choisir une agence capable d'offrir des services proactifs et réactifs. Les agences réputées offrent souvent des formations et des simulations de crise qui peuvent s’avérer inestimables.

Choisir la Bonne Agence en Suisse

Lorsque vous choisissez une agence de communication de crise en Suisse, il est crucial de considérer leur expérience spécifique dans votre industrie et leur historique de gestion de crises. Examinez les études de cas et les témoignages pour comprendre comment elles ont aidé d'autres organisations dans des situations similaires. Assurez-vous également que l'agence peut offrir une réactivité immédiate, car la rapidité est souvent cruciale dans les situations de crise.

En tant qu'expert local de Sortlist en Suisse, je recommande d'évaluer soigneusement plusieurs fournisseurs pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques. Un partenariat avec une agence expérimentée et bien préparée est essentiel pour naviguer efficacement à travers les défis d'une crise.

Karim Saadoune
Écrit par Karim Saadoune Expert Sortlist en SuisseDernière mise à jour le 16-02-2025

Questions fréquemment posées.


Dans le contexte suisse, les employés jouent un rôle crucial dans la communication de crise, agissant souvent comme les premiers ambassadeurs de l'organisation. Voici comment les entreprises suisses peuvent préparer efficacement leur personnel :

1. Formation régulière
  • Organiser des sessions de formation annuelles sur les protocoles de communication de crise
  • Simuler des scénarios de crise spécifiques à l'industrie et au contexte suisse
  • Former les employés à l'utilisation des canaux de communication appropriés, y compris les médias sociaux
2. Clarté des rôles et responsabilités
  • Définir clairement qui sont les porte-paroles autorisés
  • Établir une chaîne de communication interne pour remonter rapidement les informations
  • Assigner des rôles spécifiques dans l'équipe de gestion de crise
3. Développement d'une culture de communication ouverte
  • Encourager la transparence et le dialogue au sein de l'organisation
  • Mettre en place des canaux de signalement anonymes pour les problèmes potentiels
  • Valoriser la contribution des employés dans l'identification précoce des risques
4. Outils et ressources
  • Fournir des manuels de communication de crise actualisés et facilement accessibles
  • Développer des applications mobiles pour une communication rapide en cas d'urgence
  • Créer des modèles de messages pré-approuvés pour différents scénarios de crise
5. Multilinguisme et sensibilité culturelle
  • Préparer des communications dans les principales langues nationales (allemand, français, italien)
  • Former le personnel à la sensibilité culturelle, cruciale dans le contexte multilingue suisse
  • Adapter les messages aux spécificités régionales (cantons)

Selon une étude de l'Université de Saint-Gall, 78% des entreprises suisses qui ont impliqué activement leurs employés dans leur stratégie de communication de crise ont mieux géré les situations d'urgence. En préparant adéquatement leur personnel, les organisations suisses peuvent transformer chaque employé en un atout précieux lors d'une crise, assurant ainsi une réponse cohérente et efficace qui préserve la réputation de l'entreprise.



Les récentes études de cas de communication de crise en Suisse offrent des leçons précieuses pour les agences de communication de crise et les entreprises. Voici quelques enseignements clés :

  1. Réactivité et transparence : L'affaire Crédit Suisse de 2023 a démontré l'importance d'une communication rapide et transparente. Les retards dans la divulgation d'informations ont aggravé la crise de confiance.
  2. Préparation et anticipation : Le cas de Nestlé face aux critiques sur l'utilisation de l'eau en période de sécheresse a souligné l'importance d'anticiper les enjeux potentiels et d'avoir des plans de communication prêts.
  3. Cohérence du message : Lors de la pandémie de COVID-19, la communication cohérente des autorités suisses a contribué à maintenir la confiance du public, malgré les défis.
  4. Adaptation culturelle : Les campagnes de communication multilingues en Suisse (allemand, français, italien) ont montré l'importance d'adapter les messages aux spécificités culturelles de chaque région.
  5. Utilisation stratégique des médias sociaux : Des entreprises comme Swisscom ont efficacement utilisé les réseaux sociaux pour une communication de crise rapide et directe lors de pannes de réseau.

Ces enseignements soulignent l'importance pour les entreprises de communication de crise en Suisse d'adopter une approche proactive, transparente et culturellement adaptée. Selon une étude de l'Université de Saint-Gall, 78% des entreprises suisses ayant mis en place une stratégie de communication de crise robuste ont mieux géré les situations difficiles que leurs homologues non préparées.

Les agences de communication de crise en Suisse doivent donc se concentrer sur :

  • La mise en place de systèmes de détection précoce des risques
  • La formation régulière des porte-paroles et des équipes de gestion de crise
  • L'élaboration de plans de communication multicanalaux et multilingues
  • L'intégration des nouvelles technologies pour une communication rapide et efficace

En appliquant ces leçons, les organisations suisses peuvent renforcer leur résilience face aux crises et maintenir la confiance de leurs parties prenantes, un atout crucial dans un paysage médiatique en constante évolution.



La mesure de l'efficacité des efforts de communication de crise est cruciale pour les organisations suisses afin d'évaluer leur performance et d'améliorer leurs stratégies futures. Voici plusieurs approches que les entreprises en Suisse peuvent adopter pour mesurer l'efficacité de leur communication de crise :

  1. Analyse des médias et de la presse : Surveillez la couverture médiatique (presse écrite, radio, télévision, médias en ligne) pour évaluer le ton, la précision et la fréquence des mentions de votre organisation pendant la crise.
  2. Suivi des réseaux sociaux : Utilisez des outils d'analyse des médias sociaux pour mesurer le sentiment, l'engagement et la portée de vos communications sur des plateformes comme Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram.
  3. Enquêtes auprès des parties prenantes : Menez des sondages auprès des employés, clients, partenaires et autres parties prenantes pour évaluer leur perception de la gestion de crise par l'organisation.
  4. Temps de réponse : Mesurez le temps écoulé entre le début de la crise et la première communication officielle de l'organisation. En Suisse, où la précision et la rapidité sont appréciées, cet indicateur est particulièrement important.
  5. Taux d'engagement : Analysez le nombre de vues, de partages, de commentaires et d'interactions avec vos communications de crise sur vos différents canaux.
  6. Impact sur la réputation : Utilisez des outils de suivi de la réputation en ligne et hors ligne pour mesurer l'évolution de la perception de votre marque avant, pendant et après la crise.
  7. Indicateurs financiers : Évaluez l'impact de la crise et de votre communication sur les indicateurs financiers tels que le cours de l'action (pour les entreprises cotées), les ventes ou la rétention des clients.
  8. Conformité réglementaire : Dans le contexte suisse, où la conformité est primordiale, mesurez votre capacité à respecter les exigences légales et réglementaires en matière de communication pendant la crise.

Pour une approche plus structurée, les organisations suisses peuvent utiliser le tableau suivant pour évaluer leurs efforts de communication de crise :

Métrique Outil de mesure Objectif
Sentiment médiatique Analyse de presse > 70% neutre ou positif
Engagement sur les réseaux sociaux Outils d'analyse sociale Augmentation de 30% par rapport à la normale
Satisfaction des parties prenantes Enquêtes post-crise Note > 7/10
Temps de réponse initial Chronométrage interne < 1 heure
Score de réputation Outils de suivi de réputation Retour au niveau pré-crise dans les 3 mois

Il est important de noter que dans le contexte suisse, la précision, la transparence et le respect des normes éthiques sont particulièrement valorisés. Les organisations doivent donc s'assurer que leurs mesures reflètent non seulement l'efficacité de la communication, mais aussi son alignement avec ces valeurs suisses fondamentales.

En conclusion, une approche multidimensionnelle de la mesure, combinant des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, permettra aux organisations suisses d'évaluer de manière complète l'efficacité de leurs efforts de communication de crise et d'identifier les domaines d'amélioration pour les situations futures.